Suppression des données
Vous avez écrit à un garage qui utilise Orchea et vous voulez que vos données soient effacées. Voici comment le demander, et ce qui est effectivement supprimé.
Comment demander la suppression
Deux chemins, au choix :
- Dites-le à votre garage, dans la conversation WhatsApp où vous lui écrivez déjà, ou par téléphone. Le garage dispose d'un bouton prévu pour ça : il voit d'abord la liste de ce qui vous concerne, puis il efface.
- Écrivez à contact@orchea.ch en indiquant le nom du garage concerné et le numéro de téléphone avec lequel vous lui avez écrit. La demande est transmise et exécutée.
La suppression est effectuée dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 30 jours. Vous n'avez pas besoin de motiver votre demande.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail.
- L'historique complet de vos conversations avec le garage via Orchea.
- La photo de votre permis de circulation, si vous en avez envoyé une.
- Votre place dans la liste d'attente, s'il y en avait une : plus aucun message ne vous est envoyé.
Ce qui reste, et pourquoi
Un garage ne jette pas ses fiches de travaux. Après suppression, il subsiste donc, sans votre nom ni vos coordonnées :
- La trace des passages de la voiture à l'atelier : la date et le travail effectué, sans plus aucun lien avec votre identité.
- La fiche technique du véhicule, qui permet au garage de commander la bonne pièce.
- Le jeu de roues qui vous appartient, s'il est entreposé au garage : il s'agit de votre propriété physique, rattachée à la plaque. L'effacer reviendrait à perdre vos roues.
Certaines données peuvent également devoir être conservées pour respecter des obligations légales, notamment comptables.
Voir ce qui est conservé avant de décider
Vous pouvez demander à votre garage la liste de tout ce qui vous concerne. Elle est éditée sur une page unique, imprimable, qu'il peut vous remettre. La suppression n'est jamais lancée sans que cette liste ait pu être consultée.
Responsable du traitement
Le garage auquel vous écrivez est responsable de vos données. Orchea, édité à titre personnel par Cyril Trollux en Suisse, agit comme prestataire technique pour son compte. Détails sur la page confidentialité.